Politica di rimborso

1. Diritto di Recesso

Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto a recedere entro 14 giorni dall’acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, purché il servizio non sia stato attivato.

2. Condizioni per il Rimborso

• Servizi digitali (abbonamenti IPTV): Rimborso completo solo se non attivati. Dopo l’attivazione, nessun rimborso.

• Prodotti fisici (decoder, ecc.): Devono essere nuovi, nell’imballo originale e con allegata prova d’acquisto.

3. Non Rimborsabili

• Codici/licenze già utilizzate o attivate.

• Gift card o abbonamenti in promozione.

• Servizi personalizzati (su richiesta specifica).

4. Come Richiedere un Rimborso

1. Invia un’email a [email protected] entro 14 giorni con:

   • Numero d’ordine.

   • Motivo della richiesta.

   • Prova d’acquisto (fattura/ricevuta).

2. Approvazione: Riceverai una risposta entro 5 giorni lavorativi.

3. Accredito: Il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni sul metodo di pagamento originale.

5. Eccezioni

• Se il servizio è difettoso o non conforme, contattaci per una sostituzione o rimborso parziale.

• Per resi di prodotti fisici, le spese di spedizione sono a tuo carico.

6. Tempi di Elaborazione

• Le banche/carte di credito possono richiedere fino a 10 giorni per registrare l’accredito.

7. Contatti

Per assistenza:
📧 Email: [email protected]

Note Legali

• Conformità al GDPR e alla Direttiva UE 2011/83.

• Per controversie, previsto il ricorso all’ADR (Risoluzione Alternativa delle Controversie) tramite il Giudice di Pace italiano.